Cómo conseguir más reseñas en Google para tu negocio (guía práctica)
Métodos que funcionan para conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google Maps: cuándo pedirlas, cómo ponérselo fácil al cliente y qué evitar.
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Por qué las reseñas importan tanto
Las reseñas son una de las señales que Google usa para ordenar los negocios en Google Maps y en las búsquedas «cerca de mí». Además, son lo primero que mira un cliente nuevo antes de decidir. Cuenta tanto la nota media como la cantidad y que sean recientes.
Pide la reseña en el momento justo
El mejor momento es cuando el cliente acaba de tener una buena experiencia: al traer la cuenta, al terminar el corte de pelo, al entregar el pedido. Si lo dejas para «luego», la mayoría lo olvida.
Pónselo facilísimo
Cada paso de más hace que se pierdan reseñas. Pedir que busquen tu negocio en Google, encuentren el botón y escriban, es demasiado. Una tarjeta NFC o un código QR abre directamente la ventana para dejar la reseña: el cliente solo tiene que poner las estrellas.
- Tarjeta NFC: acercar el móvil y listo
- Código QR: para móviles sin NFC
- Enlace por WhatsApp: para servicios con cita
Recuerda la reseña a quien no la dejó
Un mensaje amable por WhatsApp unas horas después de la visita recupera muchas reseñas que se habrían perdido. Hazlo solo una vez: insistir molesta.
Responde a todas las reseñas
Agradece las buenas y responde con calma a las malas, ofreciendo solución. Google valora que respondas y los futuros clientes se fijan en cómo tratas las críticas.
Lo que nunca debes hacer
No compres reseñas ni ofrezcas regalos a cambio de reseñas positivas: va contra las normas de Google y puede acabar en la eliminación de reseñas o en sanciones para tu ficha. Pide opiniones sinceras a todos tus clientes.
¿Quieres ponerlo en práctica hoy?
Estas herramientas te ayudan a conseguirlo sin esfuerzo: